소비자고발센터 전화번호

소비자고발센터란?

소비자고발센터는 상품이나 서비스 이용 중 부당한 피해를 입었거나 불공정 거래를 당한 소비자가 이를 신고하고 도움을 받을 수 있도록 운영되는 공공 소비자 민원 처리 창구입니다.

소비자상담, 분쟁조정, 피해 구제 등을 통해 기업과 소비자 간 갈등을 중재하거나 필요한 경우 행정 조치를 유도합니다. 관련 신고는 소비자24 홈페이지 또는 전화로 접수할 수 있습니다.

소비자고발센터 전화번호

• 국번 없이 1372
• 운영 시간: 평일 오전 09:00 ~ 오후 18:00 (주말·공휴일 제외)
• 통화 요금: 일반 유선전화 요금 적용 (휴대폰 사용 가능)
• 상담 가능 언어: 한국어, 영어, 중국어, 베트남어 등 일부 다국어 제공

상담 가능한 내용 예시

• 온라인 쇼핑 피해 (환불 거절, 허위 광고 등)
• 제품 하자, A/S 불이행
• 계약 관련 분쟁 (자동차, 여행, 헬스장 등)
• 사기성 상술, 허위 청약서 등 불공정 사례

전화 외에도 가능한 소비자 고발 방법

1. 소비자24 홈페이지 이용

1. ① 소비자24 홈페이지 접속
2. ② [피해구제 신청] → 상담 내용 입력
3. ③ 본인 인증 후 민원 등록
4. ④ 처리 결과는 문자 또는 마이페이지로 통보

2. 국민신문고 민원 신청

• 국민신문고에서도 소비자 관련 민원을 접수할 수 있습니다.
• 특정 업체에 대한 행정처분 요청이나 제재 신고도 가능

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 전화 연결이 잘 안 될 때는 어떻게 하나요?

1372는 통화량이 많아 연결이 어려운 경우가 있습니다. 이럴 땐 소비자24 홈페이지를 통한 온라인 접수를 추천드립니다.

Q2. 피해 보상은 바로 받을 수 있나요?

소비자고발센터는 중재·조정 역할을 하며, 법적 강제력은 없습니다. 하지만 접수된 민원은 사업자에 통보되고 개선 요청이 이뤄지며, 필요 시 법적 절차로도 연계될 수 있습니다.

Q3. 제3자가 대신 신고할 수 있나요?

가능하지만 위임장 및 본인 동의 확인 자료가 필요합니다. 가족 또는 법정대리인인 경우는 신분증 및 증빙서류가 요구될 수 있습니다.

보다 자세한 정보나 신고는 소비자24 홈페이지 또는 고객센터 1372로 문의해보세요.